Aviso de Privacidad Integral

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y describe cómo Cantera Soccer recaba, usa, resguarda y protege tus datos personales.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Jared Guillermo Riesco Cárdenas, persona física con actividad empresarial, que opera comercialmente bajo la marca Cantera Soccer y Cantera ProLeagues (en lo sucesivo, «nosotros» o «la Plataforma»), con residencia en Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, el ejercicio de tus derechos o para señalar un domicilio de contacto, ponemos a tu disposición el correo electrónico: privacidad@canterasoccer.com, que se establece como medio oficial de contacto para efectos de este Aviso.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar tus datos personales de forma directa (cuando los proporcionas al registrarte, contratar o usar la Plataforma), de forma indirecta (cuando una academia u organización los captura por ti) y de forma automática (cuando navegas o interactúas con el servicio). Las categorías de datos que tratamos son:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono / número de WhatsApp.
• Fotografía de perfil (avatar).
• Rol dentro de la academia u organización (administrador, entrenador, coordinador, padre/madre/tutor, jugador).
• Preferencias de idioma y tema de la interfaz.

2.2 Datos de autenticación y seguridad

• Contraseña (almacenada de forma cifrada mediante funciones hash irreversibles).
• Datos de autenticación de dos factores (secreto y códigos de recuperación, cifrados).
• Tokens de sesión, invitación y recuperación de contraseña.

2.3 Datos de menores de edad (jugadores)

• Nombre completo y fecha de nacimiento.
• Fotografía del menor.
• Documentos oficiales cargados por la academia (por ejemplo: acta de nacimiento, CURP, constancia de estudios o pasaporte).
• Información deportiva: categoría, equipo, asistencia a entrenamientos, convocatorias, estadísticas de partidos y evaluaciones deportivas.
• Datos de contacto de sus padres, madres o tutores.

2.4 Datos financieros y de facturación

• Historial de cobros, mensualidades, conceptos, montos, descuentos y estatus de pago.
• Identificadores de cliente y método de pago generados por nuestro procesador de pagos (Stripe). No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito; estos son tratados directamente por el procesador de pagos.
• Día de facturación y cadencia de cobro.

2.5 Datos de comunicaciones y actividad

• Registros de mensajes enviados por WhatsApp o SMS (número destino, contenido de la plantilla, fecha y estado de entrega).
• Contenido de tickets y conversaciones de soporte.
• Datos de prospectos comerciales y cotizaciones (nombre, empresa, correo, teléfono).

2.6 Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP y agente de usuario (navegador/dispositivo).
• Registros de auditoría de acciones realizadas dentro de la Plataforma (incluida la fecha, el usuario y los cambios efectuados).
• Ubicación aproximada asociada a eventos deportivos (dirección o enlace de mapa capturado para un partido o entrenamiento).

3. Datos personales sensibles

Algunos de los datos que se tratan en la Plataforma pueden considerarse sensibles o requerir protección reforzada, en particular los relativos a menores de edad, las imágenes/fotografías de personas y los documentos oficiales de identidad. Nos comprometemos a que su tratamiento se realice bajo las medidas de seguridad más estrictas y únicamente para las finalidades descritas en este Aviso. La captura de datos oficiales de identidad y fotografías la realiza la academia u organización responsable, quien debe contar con el consentimiento correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
• Prestar las funcionalidades de gestión deportiva: jugadores, equipos, categorías, temporadas, entrenamientos, asistencia, partidos, convocatorias y evaluaciones.
• Generar, administrar y procesar cobros, pagos y comprobantes.
• Procesar la suscripción y facturación del servicio (planes, prueba, complementos).
• Enviar notificaciones operativas por WhatsApp, SMS o correo (recordatorios de pago, convocatorias, cancelaciones de entrenamiento, cumpleaños, avisos de la cuenta).
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y mantener registros de auditoría.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

4.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar información comercial, novedades del producto, encuestas y promociones.
• Elaborar estadísticas y métricas internas para mejorar la Plataforma.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@canterasoccer.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios contratados.

5. Tratamiento de datos de menores de edad

La Plataforma trata datos de menores de edad por cuenta de las academias y organizaciones que la contratan. La academia u organización, en su calidad de Responsable, es la obligada a recabar y conservar el consentimiento de los padres, madres o tutores que ejerzan la patria potestad o tutela, previo a la captura de datos, fotografías o documentos de cualquier menor.

Cantera Soccer no recaba de forma directa datos de menores sin la intervención de una academia u organización, y aplica medidas de seguridad reforzadas (acceso restringido y cifrado en reposo) sobre las fotografías y documentos de menores.

6. Transferencias y remisiones de datos

Para operar la Plataforma compartimos datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados (remisiones) y procesan la información por cuenta nuestra, así como con terceros cuando la transferencia es necesaria para prestar el servicio. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos:

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México. También podremos transferir datos cuando lo requiera una autoridad competente o sea necesario para cumplir una obligación legal. Salvo estos supuestos, no vendemos ni comercializamos tus datos personales.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, tales como mantener la sesión iniciada, proteger contra ataques (token CSRF) y recordar tus preferencias de idioma y tema. Estas tecnologías no se utilizan con fines publicitarios de terceros. Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, aunque ello puede afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, entre ellas: cifrado de contraseñas y secretos, autenticación de dos factores para cuentas privilegiadas, control de acceso por roles y permisos, almacenamiento privado y cifrado en reposo de archivos y documentos de menores, conexiones cifradas (HTTPS) y registros de auditoría.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y de responsabilidad. En el caso de la cancelación o disminución de un plan de servicio, ciertos archivos multimedia (como fotografías y documentos) se conservan durante quince (15) días antes de poder eliminarse de forma definitiva. Tras ese plazo, la eliminación requiere confirmación del Super Administrador de Cantera Soccer. Si la academia vuelve a un plan con esas funciones dentro del plazo, los archivos pueden restaurarse automáticamente.

10. Ejercicio de los derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a privacidad@canterasoccer.com incluyendo:

• Nombre completo y medio para recibir la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
• Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la LFPDPPP. Si los datos fueron capturados por una academia u organización (que actúa como Responsable), podremos canalizar tu solicitud a dicha entidad o solicitar su intervención para atenderla.

11. Revocación del consentimiento y limitación de uso

En todo momento puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, así como solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, escribiendo a privacidad@canterasoccer.com. Ten en cuenta que la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote algunos servicios.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos del servicio. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

14. Consentimiento

Al registrarte y utilizar la Plataforma, manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí descrito.